Projekt Tatra Banka Teams sa zameriaval na zlepšenie komunikácie a efektivity práce zamestnancov, predovšetkým agentov, v rámci spoločnosti. Hlavným cieľom bolo integrovať komunikačné kanály, ako Jira a Teams, do jedného uceleného prostredia. Týmto spôsobom boli agenti schopní pracovať efektívnejšie a pohodlnejšie bez komunikácie z rôznych platforiem, keďže všetky komunikácie boli zoskupené a spravované v jednotnom rozhraní.  

Čo nové riešenie prinieslo: 

• Integrované komunikačné prostredie.
• Zlepšená pohodlnosť a efektivita práce.
• Monitorovanie výkonu a hodnotenie agentov.

Projekt sa zameriaval na centralizáciu správy infraštruktúry v Tatra banke, kde existovalo okolo 30 rôznych systémov. Cieľom bolo vytvoriť jednotnú CMDB databázu v Jira Assets a integrovať väčšinu týchto systémov. Bol zavedený systém Apache HOP pre automatickú konsolidáciu a aktualizáciu dát. Implementácia prebiehala postupne s dôrazom na zber a transformáciu dát z rôznych systémov, riadila sa agilnými metodikami a zahŕňala školenia pre pracovníkov na prácu s novými nástrojmi a procesmi.  

Čo nové riešenie prinieslo:

• Zjednotenie a správa infraštruktúry v centrálnej CMDB databáze v Jira Assets.
• Zvýšená efektivita a presnosť vďaka implementácii systému Apache HOP.
• Rýchlejšie a jednoduchšie generovanie analýz a správ.
• Eliminácia manuálnych úkonov a lepšia dostupnosť dát.
• Spoľahlivejšie údaje pre manažment na zlepšenie riadenia a rozhodovania.

Priebehajúci projekt

Prebiehajúci projekt

Pre Interway sme realizovali implementáciu riadenia procesov projektového portfólia, presale procesu, integrácie s Tempo, výkazy práce a plánovanie zdrojov s využitím modulu EEA Feywa Resources. Cieľom bolo implementovať nástroje na zlepšenie týchto aspektov, znížiť prevádzkové náklady a zaviesť systém na efektívne riadenie úloh, projektov a zdrojov. V r.2023 sme pomohli zákazníkovi zmigrovať projekty a funkcionality z Jira SW Server prostredia do Atlassian Cloud prostredia, pričom poskytujeme podporu a konzultácie aj v r.2024.

Čo nové riešenie prinieslo:

• Centralizované a efektívne riadenie projektov v rámci portfólia.
• Zvýšená transparentnosť a sledovateľnosť priebehu projektov.
• Optimalizovaný a efektívnejší presale proces.
• Presná evidencia a sledovanie pracovných hodín.
• Efektívne riadenie času projektov a optimalizácia využitia pracovných zdrojov.
• Lepšia organizácia práce, plánovanie zdrojov a sledovanie nákladov.
• Zvýšená efektivita tímu a optimalizácia výkonnosti.
• Automatizácia kľúčových procesov ako správa práce a plánovanie.
• Zníženie manuálnych úkonov a rýchlejšia odozva na zmeny v prostredí.

Pre 365.banku (pôvodne Poštovú banku) sme úspešne implementovali Jira Service Management od Atlassian s dôrazom na vysokú dostupnosť a efektívne riešenie problémov.

Čo nové riešenie prinieslo:

• Centralizovaný Service Desk pre všetky IT požiadavky.
• Automatizovaný workflow.
• Dodržiavanie štandardov ITIL a ISO/IEC 20000:2011.
• Online reportovanie a SLA monitoring.
• Efektívne riadenie prístupov.
• Optimalizáciu procesov a rýchlejšie riešenie problémov.
• Zdieľanie informácií.
• Vyšší stupeň bezpečnosti a konfiguračnú kontrolu.
• Investícia do dlhodobo udržateľného systému s možnosťou rastu a prispôsobenia sa budúcim potrebám.

Pre Kiwi.com s.r.o. sme realizovali migráciu  projektov z Jira Service Management (server) na Jira Service Management (cloud) a následný support a Atlassian konzultácie.  

Čo nové riešenie prinieslo:  

• Zníženie nákladov na prevádzku.
• Management nákladov licencií na menšej granularite. 
• Konsolidácia Workflow (prečistili staré, nepoužívané dáta)
• Zjednodušenie a sprehľadnenie procesov. 

Pre Prvú stavebnú sporiteľňu, a. s. sme realizovali projekt Proof of Concept nasadenia SAFe® metodológie (Scaled Agile Framework) s využitím Atlassian nástrojov. Ďalej sme úspešne implementovali Service Desk a JIRA plugin Xray Test Management na zlepšenie prehľadnosti evidencie testovacích scenárov, efektívnejšieho manažmentu procesu testovania.

Pre  Union zdravotnú poisťovňu sme realizoval rozvoj mobilnej aplikácie, ktorá umožňuje poistencom Unionu komfortne využívať svoj digitalizovaný preukaz poistenca a eRecepty. 

Čo nové riešenie prinieslo:

• Zrýchlenie aplikácie.
• Obmedzenie chybovosti.
• Implementácia covid pasu.
• Platobná brána.
• Napojenie na apple a huawei store.
• Prehľadnosť a jednoduchosť pre užívateľa.

Atlassian školenie

Atlassian školenie

Atlassian školenie

Atlassian školenie

Pre našho klienta úrad Trnavského samosprávneho kraja sme realizovali návrh a vývoj  intranetu, e-learningu a rezervačného systému. Cieľom projektu bolo vytvoriť nástroj intranet na internú komunikáciu v rámci úradu.

Čo nové riešenie prinieslo:

• Internú sieť, ktorá poskytuje zamestnancom aktualizované informácie o prebiehajucich udalostiach a uľahčuje im interné procesy.
• Online miesto na vzdelávanie zamestnancov (interné e-learningové centrum).

Pre Slovenskú národnú galériu sme realizovali návrh a implementáciu riešenia elektronického katalogizačného systému a digitálnej knižnice pre širokú verejnosť.  

Čo nové riešenie prinieslo: 

• Digitalizácia vybraných diel výtvarného umenia tretím stranám.
• Prehľad o pohybe diel. 

Baumitu sme realizovali návrh a implementáciu interného systému a zdigitalizovali sme obchodné procesy. Jednalo sa o správu kontaktov, sledovanie procesov a návštev stavebných objektov, správu reklamácií a marketingovú podporu zákazníkov. Celé riešenie je realizované pomocou Atlassianu. 

Čo nové riešenie prinieslo klientovi: 

• Zefektívnenie interných firemných procesov.
• Podrobný prehľad o priebehu obchodu.
• Jednoduchšia evidencia stavieb.
• Efektívne vyhodnocovanie dát.
• Integrované kontakty všetkých klientov, biznis partnerov, ako aj zamestnancov.
• Využívanie funkcionality riešenia aj v mobilných zriadeniach.
• Spracovanie individuálnych cenových ponúk.
• Sledovanie objektov (označenie na mape a vytvorenie mapovej lokácie).
• Plánovanie návštev, evidencia vykonaných návštev a následne ich vyhodnocovanie.
• Evidencia reklamácie, jej posúdenie, online editácia a tvorba dokumentov.
• Všetky procesy, sú teraz navzájom prepojené, ako aj synchronizované s externými systémami.
• Reporting, štatistiky, grafy.
• Všetky procesy prebiehajú online.
• Efektívnejšia práca obchodných manažérov.
• Jednoduchšie a prehľadnejšie procesy súvisiace s plánovaním, rozdeľovaním, čerpaním marketingového budgetu.

Pre Slovenskú poštu sme realizovali analýzu a návrh prístupu k implementácii riešenia s využitím Atlassian produktov pre workflow riadiaceho procesu "Životného cyklu požiadavky na zmenu". 

Čo nové riešenie prinieslo klientovi:   

• Detailný návrh implementácie technického riešenia za pomoci Atlassian produktov pre podporu procesov Programovej kancelárie Slovenskej pošty.

• • Change Request ticket používateľské rozhranie a workflow pre komunikáciu vlastníkov a správu zmien s Programovou kanceláriou.
  • Change Initiative ticket workflow pre vedenie a správu iniciatív, programov a projektov. 
  • Change workflow ticket pre vedenie a správu konkrétnych zmien viazaných na iniciatívy a projekty, s podporou spolupráce s architektonickou kanceláriou.

• Prehľad o možnostiach využitia a rozvoja Atlassian produktov v prostredí Slovenskej pošty, s cieľom centralizovať procesne orientované agendy a metodiku do jedného nástroja.  
• Konzultácie, podpora a "Eexperience share" pre novo vznikajúci lokálny team Atlassian administrátorov / konfigurátorov pri tvorbe riešení a jeho správe. 

Pre Araver sme realizovali dva systémy: 

• Systém na podporu predaja, ktorý eviduje ponúkaný sortiment predávaných výrobcov (Audi, VW, Škoda, KIA, Seat, BMW, Citroën, Cupra) a naskladnené autá. Pre jednotlivých zákazníkov sa evidujú predané automobily, aj rozpracované obchodné prípady v rôznych fázach - ponuka, objednávka, naskladnené auto, predaj,
• CRM systém - nástroj na riadenie marketingových procesov, ktorý obsahuje databázu zákazníkov namigrovanú zo systému na podporu predaja.  V systéme sú implementované procesy (jBPM), ktoré sa pri jednotlivých zákazníkoch spúštaju automaticky s viazanosťou na akcie v systéme na podporu predaja a v servisných systémoch. Pre každého zákazníka sa evidujú realizované interakcie s ním (oslovenie kampaňou, spokojnosť s predajom, servisom, atď.). 

Čo nové riešenie prinieslo: 

• Zastrešenie objednávania, naskladňovania a predaja automobilov od viacerých dodávateľov (multibrand).
• Všetky predajné procesy sú v jednom systéme.
• Jednotná evidencia dodaných automobilov.
• Jednotný pohľad managementu, marketingu a účtovníctva.
• Efektívnejšia spolupráca zamestnancov predávajúcich autá od rôznych výrobcov.
• Podrobný prehľad o priebehu obchodu.

analýza, nasadenie na test a produkciu, support

Zákazník potreboval efektívny nástroj na spracovávanie zákazníckych požiadaviek. Pre jednoduchosť si vybrali Jira Service Desk. V projekte sme urobili základnú konfiguráciu, ktorá zohľadnila zákazníkove procesy. Po admin školení si zákazník spravuje Jira Service Desk sám.

Hypoteční banka, a. s.: konzultácie, dodávka a nasadenie Jira, Jira Agile a FishEye. Vývoj aplikácie na mieru do Confluence.

V rámci projektu sme dodali úvodnú analýzu procesov s profesionálnym telekomunikačným analytickým tímom. Výstup bol podľa Aris štandardov. Zmapovali sme všetky pracovné a dátové toky od marketingu až po učtáreň.

Hlavným cieľom auditu bolo:

• review použitých vývojových procesov, patternov a postupov
• review architektúry a high-level designu
• preskúmanie kódu a použitých technológií
• analýza logov z produkčného prostredia - vyhodnotenie kritických chýb, výnimiek, záznamov, profiling
• záťažové testy - load and stress tests
• UI usability testy

Integrovaný Logistický B2B systém pozostávajúci z firemného Intranetu, systému na komplexnú správu prepravy a klientského Extranetu s konektormi do vnútorných systémov vybraných klientov. Systém je integrovaný na Dialog 3000 a SAP.

Realizácia bola zložená z konektorov na backend, SAP, implementácie Karatu, konektorov na banky a generovanie faktúr pre externého dodávateľa služieb. Karat páruje platby z výpisov z bánk a sleduje/deaktivuje neplatičov.

Migrácia integračnej platformy (CRM doména). Návrh a tvorba testovacieho nástroja a testovacieho príslušenstva (záznam správ na starej integračnej platforme) Migrácia testovacích prípravkov na novú integračnú platformu (Tibco BW 5) a prevádzkovanie regresných testov.

dodávka Jira na riadenie zákaziek na dennej báze, nasadenie, konfigurácia, integrácia na Alfresco, školenia, konzultácie

celý projekt riadený cez Jira, Jira hostovaná v EEA. Jira umožňuje spoluprácu 14 európskych firiem v rámci projektu

Opendata projekty riadené cez Jira, Confluence ako komunitný wiki space. Zbieranie podnetov od obyvateľov mestskej časti Nové mesto Bratislava cez Jira issue collector.

Implementácia Digitalizačného procesu v Jira, dodávka a inštalácia Jira, Jira Agile a Confluence, konzultácie, hosting, aplikačná a prevádzková podpora, vývoj riešenia nad Jira

Úprava systému Jira, migrácia, školenie, reporting. Vytvorili sme nástroj na evidenciu úloh, zoskupených podľa exante kondicionality a priradených ku kritériám.

Implementácia Digitalizačného procesu v Jira, dodávka a inštalácia Jira, aplikačný support, vývoj riešenia nad Jira

Jira konzultácie a dodávka systému na riadenie ponúk, projekcie, realizácie, servisu, riadenie a schvaľovanie dovoleniek, znalostná databáza v Confluence

Komplexný návrh a dodávka systému pre spoločnosť SAS slúžiaceho na evidenciu dielov:

• správa používateľov a rolí systému
• objednávkový systém na zmeny zo strany obchodníka
• distribúcia požiadavky na jednotlivé oddelenia
• zadávanie parametrov a pripomienok spolu s možnosťou prikladania súborov zo strany oddelení
• kompletizácia a kategorizácia parametrov a požiadaviek z oddelení
• reporty a prehľady pre nacenenie zmeny

Dodávka Jira ako podpory k procesom Change Managementu, inštalácia, analýza, návrh a úprava Workflow, Confluence, aplikačný support, migrácia, konzultácie

Jira, Agile, Confluence, Stash - dodávka, nasadenie, konfigurácia workflow a reportov, integrácia na interné systémy, školenia, konzultácie

100 členný team (internisti, externisti, zákazník) kompletná podpora projektov, sledovanie nákladov v rámci celej spoločnosti, vyhodnocovanie projektov, vývoj pluginu na riadenie alokácií, projektov a riadenie portfólia - FEYWA for Jira, spolupráca s klientmi a partnermi.

analýza procesného riadenia v Jira, dodávka procesov pre finančné oddelenie v Jira, školenia

Grant Thornton Advisory Praha: konzultácie, dodávka a nasadenie knowledge base Confluence

AEGON Životná poisťovňa, a. s.: konzultácie, školenie používateľov a dodávka knowledge base Confluence

VÚB, a. s.: konzultácie a vývoj pluginov pre produkt Jira, nasadenie pluginu do Jira na kapacitné plánovanie - FEYWA for Jira, predaj licencií Jira

Prolix – Consortium, 6. rámcový program Európskej komisie Projekt spolufinancovala EÚ, Európska komisia – Generálne riaditeľstvo pre informačnú spoločnosť a médiá. BLOG: https://www.eea.sk/projekty/projekt-prolix/

BLOG nájdete TU

Vytvorenie publikačnej platformy Open Data Node pre otvorené údaje (Open Data), vytvorenie metodológie pre publikovanie otvorených údajov. BLOG: https://www.eea.sk/projekty/projekt-comsode/

Komplexný systém pre virtuálneho telekomunikačného operátora – MEC Poľsko

Integrovaný Logistický B2B systém pozostávajúci z firemného Intranetu, systému na komplexnú správu prepravy a klientského Extranetu s konektormi do vnútorných systémov vybraných klientov. Systém je integrovaný na Dialog 3000 a SAP.

V rámci projektu sme dodali úvodnú analýzu procesov s profesionálnym telkom analytickým tímom. Výstup bol podla Aris štandardov. Zmapovali sme všetky pracovné a dátové toky od marketingu až po učtáreň. Realizácia bola zložená z konektorov na backend, sap, implementácie Karatu, konektorov na banky a generovanie faktúr pre externého dodávateľa služieb. Karat páruje platby z výpisov z bánk a sleduje/deaktivuje neplatičov.

O2 superzóna je vernostný program pre zákazníkov O2. Zákazník na stánkach www.o2superzona.skalebo prostredníctvom SMS získava kód, ktorý môže uplatniť u partnerov programu.

Naša spoločnosť vyvinula medzinárodný e-obchodný priestor Kompass RFQ pre francúzsku spoločnosť Kompass International. Systém je integrovaný s biznis2biznis vyhľadávacím nástrojom Kompass.com. Tento nástroj je používaný malými aj veľkými spoločnosťami, ale aj štátnymi organizáciami. Vedúci obstarávaní alebo manažment majú možnosť vyhľadávať v databáze dodávateľov z viac ako 70 krajín sveta, vyhľadať žiadosti o cenovú ponuku alebo tendre, ale takisto sú schopní vytvárať prezentácie a dizajnovať query.

Intranet spoločnosti CT Cargo Transport Slovakia. Systém pokrýva väčšinu procesov a komunikáciu prebiehajúcu medzi centrálou a pobočkami a divíziami spoločnosti. Všetky kľúčové procesy sú realizované elektronicky. Intranet je integrovaný s ERP systémom, pokrývajúcim účtovníctvo a sklady a systémom Logistika (produkt EEA), pokrývajúcim procesy logistiky. Extranet obsahuje B2B rozhrania pre klientov spoločnosti, pomocou ktorých je automatizovaná podstatná časť obchodnej komunikácie. Systém je postavený na kombinácii intranetového systému INSIDE a CMS systému Remark a systému Logistika

Prototypy aplikácií: aplikácia na ovládanie operačného stola - Backobone, ovládanie vybavenia operačnej miestnosti - SmartControl Implementácia BackBone App ako natívnej aplikácie na ovládanie operačných stolov s podporou IOIO periférnym zariadením cez Tegris API. Cieľom aplikácie je podpora operačného tímu v operačných miestnostiach počas ich práce. Poskytuje im možnosť bezpečnej kontroly operačných stolov v operačnej miestnosti priamo z mobilného zariadenia Android.

Telemetrický dozimetrický systém pre monitorovanie rádioaktivity pre atómovú elektráreň Jaslovské Bohunice meria aktivitu dozimetrických a meteorologických veličín v celom areáli elektrárne, v hale jadrového reaktora, ako i v okruhu 20 km okolo elektrárne. Tieto hodnoty sú z jednotlivých meracích bodov distribuované do centrály, kde sú v reálnom čase vyhodnocované a zobrazované obsluhe systému. Pri tvorbe systému sme kládli dôraz najmä na jeho celkovú spoľahlivosť.

Open Data Node je platforma určená na automatizované publikovanie otvorených údajov (Open Data). Platforma je dostupná ako Open Source riešenie a k dispozícii je aj podrobná dokumentácia a metodológia. http://opendatanode.org/ BLOG: https://www.eea.sk/projekty/projekt-comsode/

eDemokracia/Modul Open Data, jedna z častí projektu “Elektronické služby Úradu vlády Slovenskej republiky – eDemokracia a otvorená vláda”, predstavuje kvalitnú technickú infraštruktúru a portál na podporu zverejňovania otvorených dát orgánov verejnej správy.

V rámci projektu ARENA sme pre dánsku spoločnosť AxiellBibliothek AB vyvinuli špecializované portálové riešenie určené pre knižnice. Riešenie predstavuje komunitnú nadstavbu nad najrozšírenejším knižničným systémom v Škandinávii.

Projekt pokrýva kompletne proces predaja automobilov. Systém obsahuje evidenciu zákazníkov, dodávateľov, ponuku jednotlivých značiek. Umožňuje vytvorenie ponuky pre zákazníka, evidenciu ponúk, pokrýva kompletne proces predaja - vystavenie objednávky, zmluvy, protokolov pre odovzdanie a prebratie auta, fakturáciu, prepojenie s účtovným systémom a iné.